SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Dit acroniem wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat doelstellingen duidelijk, haalbaar en meetbaar zijn.

• Specifiek: Een doelstelling moet duidelijk en specifiek zijn. Het moet niet vaag of breed geformuleerd zijn, maar juist heel concreet en gericht op een bepaald resultaat.

• Meetbaar: Een doelstelling moet meetbaar zijn. Dit betekent dat er concrete cijfers en statistieken aan verbonden moeten worden zodat de voortgang en resultaten gemeten kunnen worden.

• Acceptabel: Een doelstelling moet acceptabel zijn voor alle betrokken partijen (stakeholders). Het moet realistisch zijn en past binnen de visie en waarden van de organisatie.

• Realistisch: Een doelstelling moet haalbaar zijn. Het moet uitdagend zijn, maar niet onrealistisch.

• Tijdgebonden: Een doelstelling moet een deadline hebben. Het moet duidelijk zijn voor welke datum het doel bereikt moet worden.

Voorbeeld: tegen het einde van het kwartaal Q1, willen we onze conversieratio verhogen met 10% door middel van het optimaliseren van onze landingspagina's (website) en het personaliseren van onze marketingcampagnes voor specifieke doelgroepen. Dit zal worden gemeten door middel van het bijhouden van het aantal conversies via Google Analytics 4.

De doelstelling is specifiek omdat het aangeeft wat er moet gebeuren (verhogen van conversieratio) en hoe het moet gebeuren (optimaliseren van landingspagina's en personalisatie van marketingcampagnes). Het is meetbaar, omdat het wordt gevolgd met Google Analytics 4. Het is haalbaar, omdat het verhogen van conversieratio met 10% een realistisch doel is voor het bedrijf. Het is relevant, omdat een hogere conversieratio direct bijdraagt aan de groei van het bedrijf. Tot slot is het tijdgebonden omdat het een specifieke deadline heeft, namelijk het einde van het kwartaal Q1.